Onafhankelijke arbitrage KBR Straatwerk
Dat KBR Straatwerk een onafhankelijke Commissie van Beroep kan aanwijzen als arbiter bij geschillen, is misschien nog te weinig in de branche bekend. Toch kan men langs deze weg sneller en eenvoudiger tot een oplossing komen dan via gerechtelijke procedures.
Onafhankelijke arbitrage KBR Straatwerk
Dat KBR Straatwerk een onafhankelijke Commissie van Beroep kan aanwijzen als arbiter bij geschillen, is misschien nog te weinig in de branche bekend. Toch kan men langs deze weg sneller en eenvoudiger tot een oplossing komen dan via gerechtelijke procedures.
Daarom wil KBR Straatwerk, naast het vakmanschap van de deelnemers, ook de onafhankelijke deskundigheid van de auditoren benadrukken.
“Bij arbitrage is het uitermate belangrijk dat uitspraken gedaan worden door onafhankelijke en deskundige mensen. Mensen met verstand van straatwerk, arbeidsomstandigheden en vakbekwaamheid en exponentiële feeling voor kwaliteit,” aldus de secretaris. “Arbitrage door KBR Straatwerk is volledig onafhankelijk, dat zou meer benadrukt moeten worden. Die onafhankelijkheid moet niet ter discussie staan. Net zoals de RAW – die eigen arbitragevormen heeft – verdient ook KBR Straatwerk het etiket van onafhankelijkheid.” Wanneer geldende kwaliteitsnormen niet nagekomen worden kan een KBR Straatwerk deelnemer geschrapt worden uit het Register Erkende Bestratingsbedrijven KBR Straatwerk. Een onafhankelijke Commissie van Beroep neemt de klachten dan in behandeling.
Partijen worden gehoord
Arbitrages kunnen ingeschakeld zijn door de opdrachtgever, maar ook door de aannemer zelf en variëren van ingewikkelde tot vrij eenvoudige zaken. Altijd worden beide partijen, opdrachtgever én aannemer, uitgenodigd om bij de arbitraire audit aanwezig te zijn. Naar beide standpunten wordt geluisterd. Alleen wanneer beide partijen vooraf hun goedkeuring geven aan de arbitrage kan het advies bindend zijn. Zo niet, dan kan het auditrapport toch van belang zijn, mocht het tot een rechtszaak komen. Beide partijen kunnen het conceptrapport inzien en schriftelijk reageren, voordat het definitieve rapport door KBR Straatwerk wordt opgesteld. Bij een KBR Straatwerk-arbitrage ligt de nadruk op de technische processen en kwaliteit. In een gerechtelijke procedure wordt meer gekeken naar hoe het contract is opgesteld en hoe de afspraken zijn gemaakt. De rechtbank zelf kan ook een KBR Straatwerk-auditor als onafhankelijk deskundige inschakelen.
Uniformiteit
Tot drie jaar terug had iedere auditor zijn eigen rayon, maar dat werkte toch niet neutraal genoeg. Nu komen de auditoren overal in het land. Uniformiteit en onderlinge overeenstemming zijn belangrijk voor de auditoren. Iemand uit Friesland moet tenslotte op één lijn zitten met iemand uit Brabant. De auditoren keuren volgens de richtlijnen van KBR Straatwerk, waarbij de kwaliteitsnormen van het geleverde product voorop staat. Daarnaast let men op bedrijfsvoeringaspecten, arbeidsomstandigheden en vakbekwaamheid. Aangezien KBR Straatwerk-normen tamelijk hoog liggen verplicht een KBR Straatwerk-deelnemer zich vrijwillig tot hogere prestaties en eisen. Met dit hoge niveau van zijn bedrijf, herkenbaar aan het KBR Straatwerk-beeldmerk, kan hij zich wél onderscheiden van de rest. Dat is de kracht van deze stichting. Het heeft zeker een voorbeeldwerking.
Ruggesteun
Maar de stichting biedt ook zekerheid. In schril contrast met de ideologie van de vakman staat soms het raffinement van de kwade trouw. Soms gaan bestratingsbedrijven inderdaad te goeder trouw de boot in omdat de opdrachtgever een te goedkope oplossing kiest en naderhand het werk niet goedkeurt. Daarom is het zo belangrijk dat vooraf alle eisen en afspraken heel goed vastgelegd worden. Met een organisatie als KBR Straatwerk achter je sta je in dit soort situaties extra sterk!’ Er zijn goede mogelijkheden voor KBR Straatwerk-arbitrage. Toegankelijker en met minder kosten dan via rechtsprocedures.
KBR-STRAATWERK, INFORMATIEBIJEENKOMST OP DE INFRA RELATIEDAGEN HARDENBERG
Per 1 januari is de SEB-regeling overgegaan in de Kwaliteitsborgingsregeling Straatwerk. Met één gemoderniseerde kwaliteitsregeling wil STRAATWERK Nederland opdrachtgevers ontzorgen en de bestratingsbranche op een hoger niveau brengen. Inhoudelijk is de...